虽然日本人的经济头脑令世人刮目相看，但他们同外界打交道时却表情生硬，缺乏笑脸。东京股票交易所高级行政人员佐佐木勇男说：“对日本男人来说，笑不是一件容易的事。传统教育使我们终日紧绷着脸，喜怒哀乐深藏不露。”
佐佐木勇男说：“如果不同外界打交道，这还无所谓，但现在的问题是，我们越来越多地融入国际社会，经常与欧美人打交道，面对他们的一副笑脸，我们却面无表情，这实在令人尴尬得很。我的上司叫我们每个职员都要学会笑，而且要笑得自然、笑得生动，不能皮笑肉不笑，他还为此以身作则。他经常教导我们，如果美国人喜欢笑，那我们就给他们一副笑脸。”
日本很多知名公司为职员开设了微笑学习班，从老板、高级职员一直到普通职员，均要经过笑容培训。一般来说，培训班为期半年，每周上三堂课，课时都安排在晚上。角川嘉寿在“笑脸迎人”培训班任教师，他说：“我的大部分学生都不懂得如何微笑，你简直难以想象，要让他们肌肉僵硬的面部变成一副笑脸要花费多少力气。我曾经采取过机械办法，叫学生们咬住一根筷子，嘴角努力向上翅，然后把筷子取下，要求学生努力保持嘴角向上的表情不动。只有少数学生很快掌握了微笑的技巧，大多数学生则要费上九牛二虎之力才能掌握一点皮毛。我绝对相信，有极少数日本人即使穷尽毕生精力也无法学会微笑。”
角川嘉寿经常对他的学生说，保持笑脸不仅可以推销出更多的汽车、电脑、照相器材，而且还可以令生活更加开心。
但是经营化工产品的福光文也却不这样认为，他哭丧老脸说：“我就是不明白，为什么日本人要把自己的脸弄得像猴子一样难看？”
 |
